28/01/2026 - Representante do INSS participa do Meio-Dia Paraná
Agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Paraná estão fechadas até segunda-feira (2) por causa de uma atualização nos sistemas previdenciários. A paralisação também afeta o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central 135, e tem causado dúvidas e deslocamentos desnecessários de segurados no estado.
Em entrevista à RPC, afiliada da TV Globo no Paraná, o superintendente da regional Sul do INSS, Alberto Alegre, informou que a interrupção estava programada e ocorre por causa de uma troca ampla de sistemas feita pela Dataprev, empresa responsável pela área de tecnologia da Previdência Social.
"É uma troca muito grande de um sistema importantíssimo e precisa destes três dias, por isso nós fomos obrigados a fechar as agências. Hoje, nem o e-mail está funcionando.", explicou.
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Apesar da divulgação prévia, o superintendente reconhece que houve falhas na comunicação, o que fez com que pessoas chegassem às agências no Paraná sem saber do fechamento.
Ele informou que foram feitas divulgações por meio dos sistemas do INSS, redes sociais e pelo aplicativo Meu INSS.
"São milhões de beneficiários. Às vezes, até o telefone e o contato não estão atualizados pra que a gente possa comunicar todo mundo", disse.
Fila na agência do INSS em Curitiba
Reprodução/RPC
Atendimentos serão remarcados
De acordo com o superintendente, todos os atendimentos agendados serão remarcados automaticamente, incluindo perícias médicas. No último fim de semana o órgão realizou um mutirão para antecipar parte da demanda.
A orientação é que os segurados não procurem as agências enquanto os sistemas estiverem fora do ar. Quem não receber a nova data do atendimento deve buscar informações somente a partir de segunda-feira (2).
Nesses casos, o beneficiário poderá ligar para a Central 135 ou ir até a agência onde o serviço havia sido agendado para confirmar o novo dia e horário. Outra opção é acompanhar a atualização pelo aplicativo Meu INSS.
Alerta contra golpes
Alberto também fez um alerta aos beneficiários do Paraná sobre tentativas de golpe durante o período de instabilidade. O órgão reforça que não solicita dados pessoais, como CPF ou senhas, por telefone.
Segundo o instituto, eventuais ligações servem apenas para informar sobre o reagendamento de atendimentos, sem pedido de informações ao segurado.
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Paralisação nacional
INSS
INSS/Divulgação
Segundo o Governo Federal, a paralisação ocorre em todo o país, por causa de uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, conduzida pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do órgão.
O objetivo é realizar a modernização das plataformas digitais, com migração de dados para uma estrutura mais atual, considerada necessária para garantir mais estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.
Falhas no Meu INSS
A manutenção ocorre após uma sequência de instabilidades registrada nos últimos dias. Desde segunda-feira (19), usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS, com erros de login e páginas que não carregavam.
De acordo com a Dataprev, o sistema enfrentou um aumento considerado atípico no número de acessos.
Enquanto a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de usuários, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos. O pico foi atribuído a fatores como:
Aumento do salário mínimo, que elevou a busca por informações sobre empréstimo consignado;
Maior número de desbloqueios de crédito, que passaram a exigir biometria;
Concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada.
A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais e levou muitos segurados a relatar dificuldades para emitir extratos e consultar benefícios.
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